Alles over bestellen

'In' deze webwinkel kunt u niet naar de winkelier toelopen om uw vragen te stellen. Daarom vindt u op deze pagina de meest gestelde vragen & antoorden met betrekking tot het bestellen. Mocht u nog andere vragen hebben stuur dan een mail naar info@fengshui-winkel.nl.

Hoe wordt er omgegaan met mijn persoonlijke gegevens?

Op onze pagina Privacy Policy kunt u precies lezen hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij bestellingen heeft een iDEAL-betaling de voorkeur. Er is ook de optie in het afrekenmenu om het bedrag van de factuur overmaken na ontvangst van orderbevestiging en factuur. De benodigde gegevens staan op de factuur vermeld.

Wat is iDEAL?

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw eigen internetbankieren bij een online aankoop. Dus als u gebruik maakt van internetbankieren bij Triodos Bank, ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Hoe werkt de kortingscode:

Als u een kortingscode heeft ontvangen van ons, dan kunt u deze invullen in uw winkelwagentje bij "Koringscode", daarna klikt u op "bereken kortingscode" dan wordt de korting van uw bestelling afgehaald.
Een kortingscode heeft altijd een geldigheids duur en is dus geldig zolang de actie loopt.

Kan ik zonder e-mailadres bestellen?

Ja, dat kan. Tijdens de kantooruren kunt u telefonisch contact opnemen om een bestelling door te geven. Daarna ontvangt u een orderbevestiging met factuur. Zodra de betaling ontvangen is zal uw bestelling verzonden worden.

Komen er verzendkosten bij een bestelling?

Pakket post via DHL € 5,75 verzend- en verpakkingskosten (Pakketpost via DHL 1-3 werkdagen) 
Brievenpost € 1,95

Indien u uw bestelling zelf wilt komen ophalen worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Voor verzending naar Belgie zijn de verzend- en verpakkingskosten € 15,00. Voor andere landen neemt Fengshui-winkel.nl contact op met de klant.

Ontvang ik een aankoopbewijs?

Ja, u ontvangt de factuur in uw mailbox. Deze dient tevens als garantiebewijs.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja, zodra u een bestelling heeft afgerond, ontvangt u een automatisch gegenereerde orderbevestiging.

Wat is de levertijd?

Fengshui-winkel.nl streeft ernaar om binnen 5 werkdagen de bestelling te verzenden.
Standaard met DHL (bezorgtijd ongeveer 3 werkdagen)
SpoedbestellingNL wordt via TNT (bezorgtijd ongeveer 1 werkdag)
Mocht dit om een bepaalde reden niet lukken dan wordt u geïnformeerd per mail en/ of telefoon.

Hoe krijg ik mijn bestelling in huis?

Voor Nederland:
Optie mogelijkheden:
Nederland:  Uw pakket wordt standaard met DHL verzonden worden (bezorgtijd ongeveer 3 werkdagen). Brievenpost met Post.nl.
Ophalen in Maarn: U wordt gebeld om een afspraak te maken om uw bestelling op te halen. Uiteraard zijn er bij zelf afhalen geen verzend- en verpakkingskosten.

Voor buiten Nederland:
Uw bestelling wordt verstuurd via Post.nl

Kan ik een bestelling op een ander adres laten leveren?

Ja, u kunt een ander bezorgadres opgeven.

Kan mijn bestelling afgeleverd worden in het buitenland?

Uiteraard is dit mogelijk. De verzend- en verpakkingskosten zullen afwijken van die voor Nederland. Fengshui-winkel.nl neemt contact op met de klant indien de bezorging buiten Nederland is.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Fengshui-winkel.nl besteedt extra aandacht aan het verpakken van de breukgevoelige artikelen.

Kan ik een bestelling annuleren?

Uiteraard kunt u uw bestelling annuleren. Doet u dit zo snel mogelijk! Mochten de goederen nog niet verstuurd zijn dan is de annulering kosteloos. 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen kunt u de verzending annuleren. Hiervoor dient u het formulier van herroeping en retourzending in te vullen. (klik hier voor het formulier). Zijn de goederen reeds verstuurd dan zullen de kosten voor het retour zenden van de goederen komen geheel voor uw rekening zijn. De betaling exclusief de verzendkosten wordt na het retour sturen van de goederen en in bezit zijnde van Fengshui-winkel.nl binnen 14 werkdagen aan u teruggestuurd.

Heb ik garantie?

Ja, alle producten hebben fabrieksgarantie. De termijn verschilt per product. Zie ook de Algemene Voorwaarden.